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Votre solde d’assistance à distance :

Historique de vos crédits temps :
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Prendre rendez-vous pour une assistance à distance.

Soit par téléphone au 07 62 50 46 77.

Soit en remplissant le formulaire ci-dessous.

 

Afin de minimiser notre temps d’intervention, il sera primordial de détailler au maximum votre demande d’intervention.
Exemple : La raison de l’intervention, le système d’exploitation et sa version, les différents messages d’erreur « si existant »

 

 

Comment ça fonctionne !

Procédure de l’assistance à distance point par point.

Si cela n’est pas déjà fait, connectez-vous à votre compte zeninfo.fr

Pour télécharger notre application, cliquez sur le bouton télécharger setup_zeninfo.exe

Ensuite lancer l’installation en double cliquant sur setup_zeninfo.exe.
Il vous suffit de suivre les instructions à l’écran.

Ouvrir l’application Zeninfo en cliquant sur l’icône dans la barre de notification.Icone de notification

Cliquez sur le bouton Assistance à distance dans la fenêtre suivante :

Assistance à distance

Copiez l’Adresse AnyDesk qui se trouve dans la fenêtre  AnyDesk qui vient de s’ouvrir.

Adresse AnyDesk

Ensuite il ne vous reste plus qu’a vous rendre sur l’onglet « Mon Compte / Détails du compte » et à coller l’adresse AnyDesk précédemment copiée.

Maintenant que tout est installé et enregistré, il va falloir acheter du crédit temps.

Pour ça il vous suffit de vous rendre sur la page  » Assistance à distance  » et de choisir le pack forfaitaire de votre choix.

Pour programmer notre intervention, vous devez juste vous rendre sur  » votre compte  » et vous rendre sur l’onglet Prendre rendez-vous et de remplir consciencieusement le formulaire.

A partir delà nous prendrons connaissance de votre demande et prendrons contact avec vous le jour et dans la tranche horaire indiquée dans votre demande.

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Un accès rapide aux principales pages de notre site

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Toutes les informations en un seul clic pour prendre contact avec nous

Assistance à distance

L’application zeninfo intègre également l’outil AnyDesk pour l’assistance à distance, inutile de télécharger et d’installer d’autre logiciel.

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