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Dépannage informatique à domicile
Service sur mesure, à votre domicile ou à votre bureau, dans les meilleurs délais.

Tarifs de nos prestations informatique

30 Minutes
25€
TTC
  • Déplacement inclus jusqu'à 5km
  • Durée minimum Facturée pour toutes prestations
1 Heure
45€
TTC
  • Déplacement inclus jusqu'à 10km
  • Durée minimum facturée au delà de 30 min
Temps supplémentaire
20€
TTC
  • par tranche de 30 minutes
  • Durée supplémentaire minimum facturée

Ordinateur trop lent, problème au démarrage, un périphérique ne fonctionne plus, des messages d’erreur ou intempestif, plus d’accès à internet,  vous avez supprimer des fichiers par mégarde, ou tout autre problème ?
Nous vous apportons la solution la plus adapatée pour vous aider à corriger la panne, et améliorer le fonctionnement de votre ordinateur que ce soit un PC de bureau, un PC portable, un Mac.

Nous intervenons directement à votre domicile pour diagnostiquer le problème, et nous vous proposons toutes les options qui s’offrent à vous, afin de réparer votre matériel.

Maintenance

Chez Zeninfo nous réalisons une large gamme d’opérations de maintenance périodiques ou ponctuelles sur votre machine. Que vous soyez équipé d’un (Mac, PC de bureau, PC portable), nous vous proposons des opérations adéquates à votre matériel, car Il est essentiel de réaliser ces opérations de maintenance pour assurer l’optimisation et longévité de vos outils informatique. Notre service de maintenance va de l’optimisation de la rapidité de votre ordinateur par des opérations tels que le nettoyage de disque, le nettoyage de la base de registre, la défragmentation du disque et/ou suppression de programmes inutiles et malveillant (virus, malware, spyware, etc..), l’optimisation du démarrage.Mais c’est aussi la mise en place de sauvegarde pour augmenter l’espace disque et l’application de mise à jour système, voir logiciel.

Installation

Installation de votre Ordinateur

Vous voilà enfin propriétaire d’un nouvel ordinateur, mais maintenant il va falloir l’installer et le paramétrer.
Cette étape est nouvelle pour vous et vous souhaitez confier cette tâche à un expert ?
Que ce soit un PC sous Windows ou Un Mac sous OSx, Nous prenons en charge l’installation de votre appareil et du premier démarrage afin d’effectuer tous les paramétrages nécessaires à sa bonne utilisation.
  • Mise en route
  • Création d’une session individualisée ou multiples
  • Mise en place d’un mot de passe
  • Connexion à votre Box internet
  • Enregistrement de l’ordinateur pour la garantie et le support constructeur
  • Installation et mise a jours de tous les drivers pour une utilisation optimale de votre machine
Il ne vous reste plus qu’a profiter de votre ordinateur.

Installation de vos périphériques

Vous venez d’acquérir un périphérique ou un composant et vous souhaitez le faire installer par un technicien.
Qu’il soit Interne (Barrette mémoire, Disque dur, Carte graphique, Graveur, etc.) ou Externe (Webcam, Imprimante, Clavier/souris, Scanner, etc..)
Nous venons vous l’installer, le configurer et le tester directement chez vous.
  • Connexion du matériel
  • Installation
  • Logiciels et pilotes dernières versions
  • Paramétrage
  • Explication sur l’utilisation du matériel et ses logiciels

Installation de votre connexion internet

Suite à la souscription d’un abonnement internet auprès d’un fournisseur d’accès tel que Orange, SFR, Free, Bouygues Télécom, ou autres.
Un technicien vient chez vous installer votre matériel dans la pièce de votre choix (Prise de téléphone à disposition obligatoire) et paramétrer vos appareils connectés (ordinateur fixe, ordinateur portable, téléphone, console, Téléviseur, etc.) qui devront être à disposition le jour de l’intervention.
  • Installation
  • Initialisation
  • Paramétrage
  • Connexion

Installation de votre réseau local

Maintenant que vous disposez d’une connexion internet, vous souhaitez améliorer l’infrastructure de votre réseau local, pour partager une imprimante, un disque dur, installer un NAS, paramétrer un contrôle parental ou personnaliser vos paramètres de sécurisation du wifi.
Nous évaluons vos besoins et vous proposons une solution adaptée que ce soit du réseau sans-fil wifi ou réseau filaire RJ-45 voir les deux.
  • Installation du réseau (câbles Ethernet, borne Wifi, routeur, NAS, disque Réseau, etc.)
  • Connexion des équipements
  • Paramétrage
  • Sécurisation (cryptage des données, mot de passe, clé de sécurité, contrôle parental)

Installation de vos applications

Vous venez d’acheter ou de télécharger votre logiciel et vous ne savais pas trop comment il s’installe et se configure !
A la prise du rendez-vous, une fois que vous nous aurez préciser le nom du logiciel, sa version et sur quel système d’exploitation vous souhaitez qu’il soit installé, on se déplace chez vous pour prendre en charge son installation et son paramétrage.
  • Installation de l’application
  • Paramétrage
  • Vérification du bon fonctionnement.

Désinfection de Virus, Malware, Spyware, Ransomware

Votre ordinateur fonctionne anormalement?
Ralentissement, ouverture d’application très lente voire impossible,des messages d’alertes, des fenêtres qui s’ouvrent toutes seules ou encore des publicités intempestives de type pop-up.
Ces quelques signes sont souvent les signes d'une éventuelle infection virale de votre ordinateur.
Dans ce cas vous devez faire face à un ou plusieurs virus, à un logiciel espion (Spyware) ou un malware.
A la prise de contact, nous aurons besoin d’un maximum d’élément afin d’identifier et d'éradiquer la source du problème le plus rapidement possible.

Exemple :

  • Le nom de l’anti-virus
  • historique de navigation sur internet
  • historique des installations de logiciel
  • Conséquence de l’éventuelle infection
Il est conseillé d’utiliser le moins possible votre ordinateur et de le déconnecté d’internet le temps que l’on intervienne à votre domicile.
Si votre ordinateur est particulièrement très lent, nous serons dans l’obligation de le ramener dans notre atelier le temps de procéder aux différentes étapes d'analyse et de nettoyage du système.
  • Identification de la source de contamination
  • Suppression du virus, malware ou spyware
  • Analyse complète du système sur d’éventuelle autre infection
  • Vérification de la présence d’un anti-virus
  • Mise à jour du de l’anti-virus et du système d’exploitation

Sauvegarde de données

Il y a encore trop de personnes qui perdent leur données personnelles (Photo, vidéo, musique, document, etc.) suite à un crash du disque dur ou une mauvaise manipulation.
C’est pourquoi, nous vous proposons des solutions de sauvegarde manuelle ou automatique, par le biais de disque dur externe, clef USB, d’un cloud (stockage en ligne), voir même d’un NAS.
Nous vous proposons une formation pratique sur la procédure, et l’installation de différents outils à l’automatisation de vos sauvegardes.
Le matériel adapté à votre choix de sauvegarde n’est pas compris dans le prix de la prestation. Après analyse de vos besoins et des différents dispositifs adoptés, nous vous proposeront le matériel le plus adéquat.
Nous réalisons également des images de sauvegarde de votre système d’exploitation avec toutes les applications déjà installé. Solution très pratique dans le cas d’un crash du disque dur, cela vous permettra de restaurer votre système d’exploitation tel qu’il est au moment de la création de la sauvegarde.
En une seule opération, vous restaurez votre Système d’exploitation, vos pilotes et toute vos applications déjà configurées.

Réaliser des sauvegardes, c’est la garantie de ne jamais perdre vos photos de familles ou vos documents personnels ou professionnels

Nettoyage

Il existe plusieurs raisons de réaliser un entretien de votre matériel informatique.
La poussière pénètre au cœur de votre ordinateur par le biais des grilles d’aérations et des ventilateurs qui refroidissent votre processeur et qui ventilent l’intérieur de votre ordinateur.
Cette poussière se dépose sur vos composants et surtout entre les lames du radiateur du CPU se qui provoque un mauvais refroidissement des processeurs et une surchauffe de ceux-ci.
Un processeur en surchauffe, c’est un processeur qui risque un ralentissement du système, voir des arrêts de l'ordinateur, et dans le pire des cas il risque de ne plus fonctionner du tout.
Nous vous conseillons un nettoyage complet au minimum tous les deux ans voir un an si l’ordinateur est utilisé dans un endroit exposé à la poussière.Démontage de l’ordinateur Soufflage à l’air sec Aspiration des résidus de poussière Nettoyage écran et extérieur au chiffon

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