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Assistance à distance
La solution la plus rapide et la plus avantageuse pour vos problèmes informatiques

Une assistance à distance à la minute, un avantage pour tous

Chez Zeninfo, nous vous proposons une assistance à distance à la minute, pour un budget maitrisé, sans contrainte de déplacement et une intervention plus rapide !

A savoir

L’assistance à distance est un avantage pour tous, mais comporte ses propres limites.
Cette prestation de service est idéale pour toutes interventions sur système windows et logiciel installé ou a installer du moment ou vous avez un accès à internet depuis l’ordinateur sur lequel nous devons intervenir.
Le débit de votre connexion est également un critère important, car son débit influera sur le temps de réaction entre nos ordinateur et le votre. Nous préconisons un débit minimum de 512Kb et un minimum d’appareil connecté à votre connexion au moment de l’intervention.

Pour quel type d’assistance

Cette prestation sera entièrement adaptée pour l’installation, le paramétrage et la suppression de logiciel, pour de la maintenance, du nettoyage ou la configuration de votre système d’exploitation.
Elle peut également vous être utile pour vous guider et vous expliquer dans l’utilisation des vos logiciels ou de votre ordinateur.

Afin de minimiser notre temps d’intervention, il sera primordial de détailler au maximum votre demande d’intervention.
Exemple : La raison de l’intervention, le système d’exploitation et sa version, les différents messages d’erreur « si existant » et vos coordonnées.

Comment ça marche ?

Tout d'abord il va falloir choisir et acheter vos minutes d'assistance à distance à partir des offres ci-dessous.
Seulement les paiements par carte bancaire et paypal sont autorisés.
Une fois l'achat effectué, rendez-vous sur votre compte et dans l'onglet Tuto assistance à distance. Vous y trouverez toute la procédure pour télécharger notre outil d'assistance à distance et demander un rendez-vous pour une assistance à distance.
Nous seront des fois amener a vous demander d'ajuster votre solde de minutes achetées si l'on estime que celui-ci n'est pas suffisant en fonction de votre demande.

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Assistance à distance

L'application zeninfo intègre également l'outil AnyDesk pour l'assistance à distance, inutile de télécharger et d'installer d'autre logiciel.

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